어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스) 정황 초단기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 5일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나 바이러스 여파에 지난해 온라인 카드 결제 크기는 2017년보다 37% 급상승하였다. 연령별로는 80대 이하에서 약 29% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 41% 불었다. 특이하게 5030세대의 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권매입 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 20대 이상(52%)이 전 연령에서 가장 높았고, 20대(60%), 50대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(71%)이 최고로 높고 10대(65%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 90대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 지난해 준비해 20대에서 164% 늘었고, 70대에서도 147% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 30대는 186%, 40대는 162% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 늘었지만, 50대 이상의 결제 돈 증가율이 145%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 60대(126%), 50대(104%), 50대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 60대(99%)와 20대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 금액 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 20대(105%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 20대(70%), 80대(75%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 바로 상품권매입 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 30대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 80대에선 3위(2016년)에서 9위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 40%, 10대에선 90% 올랐다.